Đổi số điện thoại cho tài khoản Zalo bị hủy sim
“Số điện thoại sử dụng tài khoản Zalo của bạn đã bị gỡ bỏ và bạn cần đổi số mới trong vòng 7 ngày” – Nếu bạn nhận được thông tin này từ Zalo thì tài khoản của bạn đang gặp vấn đề gì?
Nguyên nhân đến từ chiếc sim đăng ký tài khoản Zalo của bạn đã bị gỡ bỏ. Sau một thời gian không sử dụng (do mất sim hoặc do không sử dụng trong thời gian dài), nhà mạng sẽ thực hiện thu hồi sim bị mất và bán lại trên thị trường. Khi người khác mua lại chiếc sim đó và dùng để đăng ký tài khoản mới trên Zalo, chúng tôi sẽ tạm gỡ bỏ số điện thoại mà bạn không còn sử dụng ra khỏi tài khoản Zalo của bạn và thông báo cho bạn biết. Trong vòng 7 ngày từ khi nhận thông báo, bạn cần đổi sang số điện thoại mới để tiếp tục dùng tài khoản Zalo của mình. Nếu sau thời gian 7 ngày mà bạn không thực hiện đổi sang số điện thoại mới, hệ thống sẽ ghi nhận bạn không còn dùng tài khoản nữa và thực hiện xoá tài khoản của bạn.
Bạn có thể thực hiện đổi số điện thoại bằng những bước đơn giản sau:
Khi bạn đổi sang số điện thoại mới thành công, mọi tin nhắn, tất cả thông tin bạn bè, tin nhắn và nhật ký của bạn đều được giữ lại.
Nếu cần hỗ trợ thêm thông tin, bạn vui lòng gửi tin nhắn đến OA Zalo Hỗ Trợ hoặc gửi thắc mắc về địa chỉ email: hotro@zalo.me
Zalo hy vọng thông tin này sẽ hữu ích với bạn. Xin cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Zalo.