Những lỗi thường gặp trên Zalo và cách khắc phục

Author: linhnht2 31661 views

Tổng hợp một số lỗi thường gặp khi sử dụng Zalo và cách khắc phục đơn giản.


1. Lỗi 502, 647, 2017 – Hệ thống ngày giờ trên thiết bị của bạn không đồng bộ với ứng dụng Zalo

Nguyên nhân: Hệ thống ngày giờ trên thiết bị của bạn không đồng bộ với thời gian trong ứng dụng Zalo.

Cách khắc phục: Thiết lập thời gian trên thiết bị của bạn đúng với thời gian hiện tại hoặc dùng chế độ thiết lập múi giờ tự động trong mục Cài đặt của thiết bị.


2. Lỗi 506, 704 – Không thể thực hiện nhắn tin, gửi tin nhắn hình và gọi điện thoại cho bạn bè

Nguyên nhân:

  • Thiết bị của bạn gặp vấn đề trong việc kết nối mạng Wi-Fi/3G/4G
  • Thiết bị của bạn đã đầy bộ nhớ

Cách khắc phục:

  • Kiểm tra kết nối Wi-Fi/3G/4G của bạn để đảm bảo đường truyền ổn định
  • Xóa các hình ảnh, file và ứng dụng không cần thiết để giải phóng bộ nhớ trên thiết bị của bạn

3. Lỗi 112, 360, 600 – Không thể đăng nhập ứng dụng Zalo trên điện thoại

Nguyên nhân: Ứng dụng Zalo trên điện thoại đã quá cũ

Cách khắc phục: Để khắc phục chỉ cần bạn cập nhật Zalo phiên bản mới nhất tại CH Play hoặc Apple Store


4. Lỗi 2020 – Tạm thời cấm sử dụng tài khoản

Nguyên nhân: Bạn đã vi phạm quy định khi sử dụng Zalo

Cách khắc phục: Lỗi đăng nhập này, bạn chỉ có thể đăng ký một tài khoản Zalo khác hoặc hãy liên hệ Bộ phận hỗ trợ của Zalo qua địa chỉ email feedback@zalo.me


5. Lỗi 2028 – Không thể đăng nhập Zalo trên máy tính, laptop

Nguyên nhân: Tài khoản Zalo của bạn có thể gặp một số vấn đề khi đăng nhập

Cách khắc phục: Đổi mật khẩu cho tài khoản Zalo của bạn


6. Lỗi không thể đăng tải ảnh/trạng thái mới Zalo

Nguyên nhân: Tài khoản Zalo có thể bị lỗi khi đăng tải ảnh/trạng thái mới

Cách khắc phục: Đăng nhập lại tài khoản Zalo để đăng tải ảnh/trạng thái mới lại lần nữa


7. Lỗi gõ Zalo tiếng Việt trên PC

Nguyên nhân: Ứng dụng Zalo phiên bản bạn đang sử dụng đã cũ hoặc máy tính của bạn chưa được cài đặt các công cụ hỗ trợ gõ Tiếng Việt (Unikey, Vietkey…)

Cách khắc phục: Cập nhật Zalo bản mới nhất hoặc cài đặt các công cụ hỗ trợ gõ Tiếng Việt cho phù hợp,


8. Không thể hiển thị hình ảnh trên Zalo

Nguyên nhân:

  • Kết nối mạng của thiết bị có vấn đề
  • Hình ảnh trong ứng dụng không còn trên thiết bị đang sử dụng Zalo

Cách khắc phục:

  • Kiểm tra kết nối Wi-Fi/3G/4G của bạn để đảm bảo đường truyền ổn định
  • Đăng nhập lại tài khoản Zalo của mình để thử lại

9. Lỗi “Không phải mã QR của Zalo”

Nguyên nhân: Ứng dụng Zalo trên điện thoại của bạn chưa được cập nhật phiên bản mới nhất

Cách khắc phục: Cập nhật Zalo phiên bản mới nhất


10. Lỗi không nhận được thông báo từ Zalo

Nguyên nhân: bạn có thể đã tắt thông báo cho ứng dụng Zalo

Cách khắc phục:

  1. Vào trang Cá nhân, bấm Cài đặt
  2. Vào mục Thông báo
  3. Bật “Báo tin nhắn mới”

11. Zalo không thể truy cập vào Album Ảnh của bạn

Nguyên nhân: Bạn chưa cho phép ứng dụng Zalo truy cập vào Album Ảnh trên thiết bị

Cách khắc phục:

  • Vào trang Cá nhân > bấm Cài đặt > Quyền riêng tư
  • Chọn mục Hình ảnh (Photos)
  • Chọn ứng dụng Zalo và chọn Đọc và ghi

12. Lỗi không thể tìm được bạn bè quanh đây trên Zalo

Nguyên nhân: bạn chưa bật GPS/định vị trên thiết bị của mình

Cách khắc phục: Bật GPS/định vị trên thiết bị của mình


13. Lỗi không vào được phòng chat

Nguyên nhân: Do nội dung chat của bạn chứa nội dung xấu, vi phạm quy định của phòng chat, spam tin nhắn hoặc chứa các thông tin quảng cáo mang nội dung phản cảm

Cách khắc phục: Vào phòng chat bằng một tài khoản khác


14. Không kết nối được với tài khoản Zalo

Nguyên nhân:

  • Thiết bị của bạn hết dung lượng bộ nhớ
  • Thiết bị của bạn chưa được kết nối mạng
  • Điện thoại của bạn bị mất sóng

Nếu bạn đã khắc phục cả ba nguyên nhân trên mà vẫn không kết nối được, hãy liên hệ Bộ phận hỗ trợ của Zalo qua địa chỉ email feedback@zalo.me

Bạn gặp lỗi với Zalo?