Docly

Cài nhạc chờ cho cuộc gọi Zalo

Bấm để like nhé bạn!

Loading

Thay thế tiếng tút tút nhàm chán bằng bài nhạc thể hiện cá tính của riêng bạn với nhạc chờ zMelody.


Nhạc chờ zMelody 

zMelody là gì?

zMelody là dịch vụ nhạc chờ cho các cuộc gọi Zalo. Khi bạn cài nhạc chờ, người gọi đến sẽ nghe đoạn nhạc bạn chọn thay vì tiếng tút tút mặc định.

Khi đăng ký gói nhạc chờ zMelody, bạn sẽ có 3 lần cài và thay đổi nhạc chờ trong tháng. Bạn có thể sử dụng bất kỳ bài nhạc nào từ kho nhạc Việt thịnh hành, giúp bạn tự do thể hiện cá tính, cảm xúc hoặc nhắn gửi thông điệp đến những người gọi cho bạn.

zMelody đang cung cấp các gói nhạc chờ với giá ưu đãi chỉ từ 9.000đ cho gói 1 tháng, đã bao gồm:

  • Thuế và phí.
  • Tác quyền cho nghệ sĩ.

Chi tiết giá tại từng thời điểm vui lòng xem trên app Zalo hoặc các kênh khuyến mãi.

Lưu ý: Nhạc chờ zMelody hỗ trợ cuộc gọi thoại và cuộc gọi video cá nhân, không hỗ trợ cuộc gọi nhóm.

Điều kiện sử dụng zMelody

  • Ứng dụng Zalo của người dùng cần được cập nhật phiên bản mới nhất.
  • Người dùng đang sinh sống ở Việt Nam.
  • Người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên.
  • Tài khoản Zalo của người dùng được đăng ký bằng số điện thoại trong nước.

Đăng ký nhạc chờ zMelody

Từ ứng dụng Zalo, bạn làm theo các bước sau:

  1. Vào Cá nhân, bấm 
  2. Bấm Cuộc gọi > Nhạc chờ
  3. Chọn bài hát bạn yêu thích và bấm Cài > Đăng ký ngay để được dẫn đến trang thanh toán

Hoặc

  1. Vào Cá nhân, bấm
  2. Bấm Cuộc gọi > Nhạc chờ
  3. Bấm vào ảnh đại diện ở cạnh thanh tìm kiếm, bấm Nhận giá ưu đãi > Đăng ký ngay để được dẫn đến trang thanh toán

Hiện tại zMelody hỗ trợ thanh toán qua CH Play (đối với hệ điều hành Android) hoặc App Store (đối với hệ điều hành iOS),…

Lưu ý: Gói nhạc chờ sẽ được tự động gia hạn mỗi chu kỳ, tùy thuộc vào gói đăng ký 1, 6 hoặc 12 tháng.


Cài nhạc chờ sau khi đã đăng ký

  1. Ở giao diện zMelody, chọn bài hát bạn muốn cài
  2. Bấm Cài > Cài nhạc chờ

Cài nhạc chờ mới sẽ tốn của bạn 1 lượt cài.

Khi lượt cài hết, bạn phải chờ đến khi gia hạn dịch vụ vào tháng sau để có thêm 3 lượt cài mới. Lượt cài không sử dụng hết trong tháng sẽ không được cộng dồn sang tháng sau.


Hủy đăng ký nhạc chờ

  1. Trong giao diện zMelody, bấm vào ảnh đại diện ở cạnh thanh tìm kiếm
  2. Bấm vào Nhạc chờ zMelody để xem thông tin hoặc hủy đăng ký.

Lưu ý: Bạn phải sử dụng đúng tài khoản Store đã đăng ký nhạc chờ trước đó có thể để hủy nhạc chờ.


Những vấn đề thường gặp


Người khác gọi đến nhưng không nghe được nhạc chờ

Người gọi không nghe được nhạc chờ có thể do:

  • Người gọi hoặc bạn chưa cập nhật Zalo bản mới nhất.
  • Bạn không kết nối mạng khi có cuộc gọi.
  • Bạn nhận được cuộc gọi nhóm.
  • Người gọi đang ở nước ngoài.
  • Số điện thoại gọi đến là số điện thoại nước ngoài.

Không truy cập được zMelody

Khi không truy cập được zMelody / Nhạc chờ Zalo, có thể bạn gặp phải một trong các nguyên nhân sau:


Ứng dụng Zalo của bạn quá cũ. Khắc phục: Cập nhật phiên bản Zalo mới nhất và truy cập lại.


Bạn đang không sinh sống ở Việt Nam hoặc đang bật VPN

  • zMelody chỉ cung cấp cho người dùng trong lãnh thổ Việt Nam. Nếu bạn đang ở khu vực biên giới hoặc thường xuyên di chuyển giữa các nước, hãy thử truy cập lại.
  • Nếu bạn đang sử dụng VPN, hãy tắt kết nối và truy cập lại. Lưu ý, nếu bạn bật VPN, nhạc chờ sẽ không được phát khi có người khác gọi đến.

Bạn chưa 18 tuổi. Theo quy định, zMelody chỉ cung cấp cho người dùng từ 18 tuổi trở lên.

Quay trở lại sau khi đủ tuổi. zMelody luôn ở đây chờ bạn. Nếu bạn dưới 18 tuổi và đang đăng ký 1 gói nhạc chờ, hãy thực hiện các bước sau để hủy dịch vụ.

Với người dùng Android:

  1. Mở ứng dụng Google Play Store / CH Play Google Play.
  2. Ở trên cùng bên phải, hãy nhấn vào biểu tượng hồ sơ.
  3. Nhấn vào Thanh toán và gói thuê bao sau đó Gói đăng ký.
  4. Trong phần “Gói đăng ký”, mở Zalo và hãy kiểm tra các gói đăng ký và thực hiện hủy đăng ký. 

Với người dùng iOS:

  1. Vào mục Cài đặt / Settings trên điện thoại và bấm vào tên tài khoản của bạn ở trên cùng.
  2. Bấm vào mục Đăng ký / Subscriptions.
  3. Danh sách các Gói đăng ký / Subscription sẽ hiện ra để bạn xem và quản lý. Mở Zalo và hãy kiểm tra các gói đăng ký và thực hiện hủy đăng ký. 

Lưu ý: Bạn phải sử dụng đúng tài khoản Store đã đăng ký nhạc chờ trước đó có thể để hủy nhạc chờ.


Tài khoản Zalo của người dùng được đăng ký bằng số điện thoại nước ngoài. Rất tiếc, zMelody không cung cấp cho tài khoản Zalo không phải của Việt Nam.

Không cài được nhạc chờ

Bạn cần phải đăng ký zMelody để có thể cài được nhạc chờ.

Nếu đã đăng ký, rất có thể bạn đã dùng hết lượt cài nhạc. Để kiểm tra số lượt còn lại, bạn bấm vào ảnh đại diện ở cạnh thanh tìm kiếm trong zMelody. Số lượt cài còn lại sẽ hiển thị bên dưới ảnh đại diện của bạn.

Bạn có thể xem lịch sử cài nhạc bằng cách bấm vào ảnh đại diện.

Chưa thể hoàn tất quá trình đăng ký (-834)

Lỗi này xảy ra với người dùng hệ điều hành Android. Bạn có thể thử những cách sau để xử lý lỗi:

Cách 1: Kiểm tra quốc gia liên kết với tài khoản Google dùng để thanh toán:

  1. Bấm vào ảnh đại diện ở cạnh thanh tìm kiếm trên CH Play
  2. Vào Cài đặt > Chung > Tùy chọn ưu tiên về tài khoản và thiết bị > Quốc gia và hồ sơ
  3. Chọn Việt Nam

Lưu ý: bạn phải đang sinh sống ở Việt Nam và chưa đổi tài khoản sang quốc gia khác trong vòng 1 năm.

Cách 2: Kiểm tra tài khoản CH Play của bạn đã có phương thức thanh toán chưa.

Cách 3: Sử dụng mạng di động (3G/4G) để đăng ký.

Cách 4: Xóa bộ nhớ đệm:

  1. Xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng CH Play, sau đó đăng xuất
  2. Đăng nhập lại tài khoản CH Play và chờ ứng dụng cập nhật
  3. Mở lại Zalo và thực hiện lại tiến trình đăng ký

Chưa thể thanh toán do tài khoản thanh toán đã đăng ký cho tài khoản Zalo khác (-833) (123)

Mỗi tài khoản CH Play hoặc App Store chỉ có thể đăng ký zMelody cho một tài khoản Zalo.

Bạn có thể đăng ký cho tài khoản khác nếu:

  • Gói zMelody trên tài khoản hiện tại đã hết hạn.
  • Dùng tài khoản CH Play hoặc App Store khác để đăng ký.

Chưa thể thanh toán do bạn đã đăng ký zMelody trên một cổng thanh toán khác (-12113)

Mỗi tài khoản Zalo chỉ đăng ký và thanh toán zMelody trên 1 cổng duy nhất (ví dụ qua in-app purchase của Apple hoặc Google,…).

Để kiểm tra phương thức thanh toán đang sử dụng, truy cập hồ sơ bằng cách bấm vào ảnh đại diện ở cạnh thanh tìm kiếm trong zMelody, sau đó bấm vào banner Nhạc chờ zMelody để xem chi tiết thông tin gói.

Để thực hiện mua gói trên cổng thanh toán khác, bạn cần hủy gói trên cổng cũ trước.

Chưa thể thanh toán do bạn đang cài đặt Store ở vùng không được hỗ trợ (-1001)

Nhạc chờ zMelody chỉ có thể đăng ký và thanh toán của Store của Việt Nam. Nếu cài đặt của bạn ở vùng khác, có thể thực hiện các bước sau để đổi vùng của Store về Việt Nam:


Với thiết bị Android:

  1. Mở ứng dụng Google Play Store / CH Play Google Play.
  2. Ở trên cùng bên phải, hãy nhấn vào biểu tượng hồ sơ.
  3. Nhấn vào Cài đặt sau đó Chungsau đó Tùy chọn ưu tiên về tài khoản và thiết bịsau đó Quốc gia và hồ sơ.
  4. Nhấn vào quốc gia mà bạn muốn thêm tài khoản.
  5. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để thêm phương thức thanh toán cho quốc gia đó.

Lưu ý: Có thể mất đến 48 giờ để quá trình cập nhật hồ sơ hoàn tất hoặc lâu hơn, tùy thuộc vào Google.


Với thiết bị iOS:

  1. Mở lên kho ứng dụng App Store sẵn có trên máy.
  2. Nhấn chọn vào nút có hình đại diện của tài khoản đặt tại phía trên bên phải.
  3. Chọn vào tên tài khoản Apple ID của bạn.
  4. Nhấn mục Chọn Quốc gia/Vùng.
  5. Bấm vào Thay đổi Quốc gia hoặc Vùng.
  6. Lựa chọn Việt Nam trong danh sách & đồng ý.
  7. Sau đó, hệ thống trên iPhone sẽ chuyển qua một giao diện với bảng thông tin cá nhân. Bạn không cần điền gì vào đây mà có thể bỏ qua.
  8. Bấm nút Home 2 lần (đối với máy từ iPhone 8 Plus trở xuống) hoặc vuốt từ cạnh bên dưới lên rồi tạm dừng tại giữa của màn hình (đối với máy từ iPhone X trở lên) > Vuốt app đó lên để tắt nó đi hoàn toàn.
  9. Mở App Store lại lần nữa là tài khoản của bạn đã được chuyển vùng xong.

Lưu ý: Có thể mất đến 48 giờ để quá trình cập nhật hồ sơ hoàn tất hoặc lâu hơn, tùy thuộc vào Apple.

Tài khoản ngân hàng bị trừ tiền nhiều hơn giá đăng ký

Dịch vụ nhạc chờ zMelody có mức giá thanh toán là mức giá hiển thị (đã bao gồm tác quyền cho nghệ sỹ). zMelody không thu thêm bất kỳ khoản phí nào khác.

Nếu bạn thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ quốc tế, bạn có thể phải trả thêm phí giao dịch tùy chính sách của ngân hàng liên kết.

Hãy liên hệ với ngân hàng để được hỗ trợ nếu có phát sinh ngoài mức giá zMelody niêm yết.

Không có bài nhạc tôi muốn trong kho nhạc chờ

Kho nhạc chờ zMelody liên tục được cập nhật, bổ sung những bài nhạc Việt thịnh hành nhất. Bài hát bạn muốn có thể sẽ được cập nhật trong thời gian tới.

Nếu bạn có vấn đề khác cần hỗ trợ, hãy liên hệ OA zMelody