Đi đến Điều hướng Chuyển đến nội dung
Zalo Help
  • Trang chủ
  • Hướng dẫn sử dụng
    • Chính sách cộng đồng Zalo
    • Mới bắt đầu
    • Nhắn tin và gọi
    • Trò chuyện nhóm
    • Bảo mật và riêng tư
    • Quản lý tài khoản
    • Nhật ký
    • Bạn bè và danh bạ
    • Zalo cho công việc
  • Tải Zalo
  • Liên hệ
  • Trang chủ
  • Hướng dẫn sử dụng
    • Chính sách cộng đồng Zalo
    • Mới bắt đầu
    • Nhắn tin và gọi
    • Trò chuyện nhóm
    • Bảo mật và riêng tư
    • Quản lý tài khoản
    • Nhật ký
    • Bạn bè và danh bạ
    • Zalo cho công việc
  • Tải Zalo
  • Liên hệ
Hướng dẫn sử dụng
  • Hướng dẫn sử dụng
    • Chính sách cộng đồng Zalo 
      • Chính sách VNG về bảo vệ quyền lợi cho khách hàng dễ tổn thương
    • Mới bắt đầu
      • Tải Zalo miễn phí
      • Zalo là ứng dụng gì?
      • Đăng ký tài khoản Zalo nhanh chóng
      • Đăng nhập, đăng xuất tài khoản Zalo
      • Tính năng của Official Account trên Zalo
      • Những lỗi thường gặp trên Zalo và cách khắc phục
    • Nhắn tin và gọi
      • Khắc phục lỗi nhắn tin
        • Khắc phục lỗi không nhận được thông báo Zalo
      • Khắc phục lỗi gọi điện
        • Khắc phục lỗi không nhận được thông báo cuộc gọi đến trên Android
        • Khắc phục lỗi không gọi (và chụp màn hình) trên Macbook Silicon
        • Cách khắc phục lỗi không gọi được trên Zalo PC
        • Gọi Zalo: 3 cách xử lý khi kết nối không ổn định
      • Nhắn tin
        • Gửi, thu hồi và chia sẻ tin nhắn
        • Sử dụng kho sticker đa dạng của Zalo
        • Các tiện ích cơ bản khi nhắn tin trên Zalo máy tính
        • Ghim những tin nhắn quan trọng trong trò chuyện
        • Ẩn trò chuyện Zalo
        • Gửi tin nhắn đa phương tiện trên Zalo
        • Lưu về máy hoặc lưu My Documents các ảnh, video, file quan trọng trên Zalo
        • My Documents trên Zalo: Lưu trữ hình ảnh và tài liệu nhanh chóng, tiện lợi
      • Gọi điện
        • Gọi miễn phí trên Zalo
        • Gọi video miễn phí với Zalo
        • Gọi và chia sẻ màn hình trên Zalo PC
        • Hướng dẫn đổi nhạc chuông cho cuộc gọi Zalo
        • Cài nhạc chờ cho cuộc gọi Zalo
    • Trò chuyện nhóm
      • Trò chuyện cộng đồng: Thêm kết nối, thêm quyền riêng tư
      • Khi nào bạn nhận được lời mời vào nhóm và cộng đồng? 
      • Tạo nhóm trên điện thoại
      • Thêm/Mời thành viên vào nhóm
      • Đổi tên và ảnh đại diện nhóm
      • Tắt thông báo nhóm
      • Nhắc tên thành viên trong nhóm
      • Thêm phó nhóm
      • Xóa thành viên khỏi nhóm
      • Tại sao bạn không thể nhắn tin trong một số nhóm Zalo?
      • Tạo bình chọn trong nhóm Zalo
      • Nhắc hẹn trong nhóm
      • Chặn thành viên mới xem tin nhắn cũ của nhóm
      • Rời khỏi nhóm Zalo
      • Quyền xem danh sách thành viên
    • Bảo mật và riêng tư
      • Đề phòng chiêu trò mạo danh hợp tác với Zalo để lừa đảo
      • Chặn tin nhắn trên Zalo
      • Quyền riêng tư của người dùng trên Zalo
      • Quy định đặt tên người dùng trên Zalo
      • Kiểm tra bảo mật: Xử lý trường hợp có thể gây mất tài khoản
      • An toàn hơn khi quét mã QR đăng nhập trên Zalo
      • Xử lý cảnh báo “Thiết bị lạ yêu cầu mã kích hoạt” trên Zalo
      • Xử lý cảnh báo link lừa đảo trên Zalo
      • Báo xấu tài khoản Zalo
    • Quản lý tài khoản
      • Khắc phục lỗi tài khoản
        • Tài khoản Zalo bị tạm thời vô hiệu hóa
        • [Zalo Connect] Vì sao bài đăng bán của tôi không được duyệt?
        • Tài khoản Zalo không tồn tại
      • Tài khoản
        • CÁC VẤN ĐỀ THƯỜNG ĐƯỢC QUAN TÂM VỀ ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG
        • Những điều cần biết khi Zalo cập nhật Điều khoản sử dụng
        • zStyle – Tùy chỉnh tài khoản, nổi bật trên Zalo
        • Cá nhân hóa Zalo trên điện thoại
        • Giải quyết các vấn đề khi tạo tài khoản Zalo
        • Xóa tài khoản Zalo trên điện thoại
      • ZNS
        • Vì sao tôi nhận được thông báo ZNS (Zalo Notification Service) này?
      • Cài đặt
        • Cách dọn dẹp dữ liệu Zalo trên điện thoại
        • Cách giải phóng dung lượng điện thoại để sử dụng Zalo
        • Bật giao diện tối (dark mode) của Zalo
        • Đổi số điện thoại đăng nhập Zalo
    • Nhật ký
      • Lưu kỷ niệm từ Facebook vào Zalo
      • Đăng bài nhật ký kèm hình nền
      • Tạo khoảnh khắc trên nhật ký Zalo
      • Thêm và sửa bài đăng trên nhật ký Zalo
      • Phân loại nhật ký trên Zalo: để nhật ký gần gũi hơn
    • Bạn bè và danh bạ
      • Không kết bạn được trên Zalo? Lý do và cách khắc phục
      • Quản lý danh bạ trên Zalo
      • Đặt tên gợi nhớ cho bạn bè trên Zalo
      • Sử dụng mã QR trên Zalo
    • Zalo cho công việc
      • Giải quyết vấn đề đầy dung lượng ổ cứng khi dùng Zalo PC
      • Zalo PC: Trọn bộ tính năng cho Học tập – Làm việc – Kết nối
      • Cá nhân hóa Zalo trên máy tính
      • Phân loại trò chuyện trên Zalo PC
      • Giới thiệu Zalo PC và những tính năng chính
      • Gửi file nhanh với tính năng Gửi thư mục trên Zalo PC
      • Họp trực tuyến dễ dàng với Zavi trên Zalo PC
      • Gửi tin nhắn cho nhiều người cùng lúc trên Zalo
      • Làm việc hiệu quả cùng tính năng Giao việc trên Zalo
      • Zalo Quick messages: gửi tin nhắn trong tích tắc
  • Sao lưu, khôi phục tin nhắn văn bản trên Zalo
  • Chi tiết về các dữ liệu được Zalo sao lưu
  • Làm gì khi quên mật khẩu của bản sao lưu?
  • Cách giữ lại tin nhắn khi xóa Zalo

Hướng dẫn sử dụng

Bản cập nhật ngày 09/05/2023

Chính sách cộng đồng Zalo 

Chính sách cộng đồng nhằm định hướng, điều chỉnh và quy định

Mới bắt đầu

Nhắn tin và gọi

Trò chuyện nhóm

Bảo mật và riêng tư

Quản lý tài khoản

Nhật ký

Bạn bè và danh bạ

Zalo cho công việc

Zalo 2026

© 2026 Zalo

Điều khoản

Quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại

Chính sách VNG về bảo vệ quyền lợi cho khách hàng dễ tổn thương

Hotline: 1900 633 155

Email: hotro@zalo.me | feedback@zalo.me

Địa chỉ: VNG Campus, Z06 đường số 13, phường Tân Thuận, Thành phố Hồ Chí Minh