Xác thực tài khoản Zalo

Bản cập nhật ngày 06/01/2026

Xác thực tài khoản giúp Zalo hỗ trợ bạn nhanh chóng khi gặp vấn đề liên quan đến tài khoản, đồng thời nâng giới hạn một số tính năng. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách xác thực tài khoản Zalo.

Xác thực khi đã có tài khoản Zalo  

Xác thực khuôn mặt và giọng nói

Trong một vài trường hợp, Zalo có thể yêu cầu bạn xác thực thêm khuôn mặt và giọng nói.

Các bước xác thực khuôn mặt và giọng nói:

  1. Bấm  Bắt đầu  để tiến hành xác thực.
  2. Đưa khuôn mặt vào khung hình và giữ nguyên.
  3. Sau khi xác thực khuôn mặt thành công, bạn được chuyển đến bước xác thực giọng nói.
  4. Đọc lại các số xuất hiện trên màn hình sau khi nghe tiếng bíp.
  5. Sau khi xác thực giọng nói thành công, cuộc gọi sẽ tự động kết thúc.

Nếu các thông tin được cung cấp hợp lệ, bạn sẽ nhận được thông báo xác thực thành công qua OA Zalo Xác thực tài khoản trong vòng 2-5 ngày làm việc.

Bạn gặp vấn đề với xác thực tài khoản Zalo?

Bạn không thể xác thực dù đã thử lại nhiều lần

Nếu đã thử xác thực nhiều lần nhưng vẫn chưa thành công, hoặc không rõ vấn đề đang gặp phải, bạn có thể gửi phản hồi qua các kênh chính thức sau:

Chỉ cung cấp dữ liệu cá nhân qua các kênh hỗ trợ chính thức của Zalo để bảo vệ thông tin cá nhân và tránh mất tài khoản.

Zalo 2026