Bản cập nhật ngày 16/01/2026
Bài viết này giải thích lý do tài khoản Zalo của bạn bị xóa hoặc không còn tồn tại.
Theo Điều khoản sử dụng, tài khoản Zalo không hoạt động trong 45 ngày sẽ bị xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục lại. Để tiếp tục sử dụng Zalo sau khi tài khoản bị xóa, bạn cần tạo lại tài khoản mới.
Bản cập nhật ngày 16/01/2026
Máy bạn không đủ dung lượng để tiếp tục sử dụng Zalo? Hãy xóa bớt một số ứng dụng hoặc nội dung bạn không cần nữa theo hướng dẫn sau.
Trên máy Android
Vào Cài đặt > Bộ nhớ
Lưu ý: Tên trang Quản lý bộ nhớ có thể thay đổi tùy theo hãng điện thoại. VD: Quản lý bộ nhớ, Bộ nhớ, Bộ nhớ và Dữ liệu,…
Trên máy iPhone
Vào Cài đặt > Cài đặt chung > Dung lượng iPhone
Chú ý: Không xoá ứng dụng Zalo để tránh mất dữ liệu. Bạn có thể nâng cấp lên dịch vụ bảo toàn dữ liệu zCloud để lưu trữ dữ liệu Zalo của mình mà không lo đầy bộ nhớ máy.
Cách 1. Xóa trong trang Ứng dụng
Cách 2. Xóa tại màn hình chính
Thùng rác để xóa.Bản cập nhật ngày 16/01/2026
Các tin nhắn và hình ảnh thường sẽ mất đi khi bạn xóa Zalo mà không sử dụng tính năng Sao lưu và khôi phục. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách giữ lại dữ liệu mỗi khi xóa hoặc cài đặt lại Zalo.
Kể từ hệ điều hành Android 10, Zalo đã cung cấp tính năng lưu trữ dữ liệu khi xóa app, dành riêng cho người dùng thiết bị Samsung và Google Pixel. Các bước thực hiện như sau:
Tìm hiểu thêm về các loại dữ liệu sẽ được Zalo sao lưu tại bài viết này.
Lưu ý: Tính năng này hiện chỉ đang hỗ trợ trên các thiết bị Samsung và Google Pixel. Các trường hợp khác xin vui lòng xem thêm Hướng dẫn sao lưu, khôi phục tin nhắn trên Zalo.
Bạn cũng có thể sử dụng dịch vụ zCloud để có thể bảo toàn dữ liệu của mình đầy đủ kể cả khi xoá ứng dụng
Bản cập nhật ngày 16/01/2026
Nếu trong trò chuyện Zalo có ảnh, video, file quan trọng cần lưu lại để truy cập lâu dài, bạn nên lưu các nội dung này về máy hoặc lưu vào My Documents theo hướng dẫn sau:
> Ảnh, link, file đã gửi.
để lưu hoặc 
> Lưu về máy.
> Tải về.Cách 1: Từ trò chuyện, bấm giữ tin nhắn muốn lưu và chọn Lưu My Documents.
Cách 2: Từ trò chuyện, bấm giữ tin nhắn muốn lưu và chọn 
Chuyển tiếp > My Documents > 
Gửi.
Lưu ý: File lớn hơn 100MB chỉ được lưu tạm thời trong My Documents. Bạn hãy lưu về trước khi hết hạn để truy cập trên thiết bị.
Bên cạnh đó, bạn có thể sử dụng dịch vụ bảo toàn dữ liệu zCloud để lưu trữ dữ liệu dễ dàng hơn.
Bản cập nhật ngày 16/01/2026
Nếu bài đăng bán của bạn trên Zalo Connect không được duyệt, có khả năng bạn đã rơi vào một trong các trường hợp vi phạm sau:
