Tag: Zalo điện thoại

Cách dọn dẹp dữ liệu Zalo trên điện thoại

Bạn muốn quản lý và dọn dẹp dữ liệu Zalo để giải phóng dung lượng điện thoại của bạn hiệu quả? Hãy tham khảo bài viết này để biết cách dọn dẹp bộ nhớ đệm, dữ liệu trò chuyện và các dữ liệu khác.

Zalo lưu trữ dữ liệu trên thiết bị của bạn

Dữ liệu tin nhắn, bao gồm cả hình ảnh hay file tài liệu, được lưu trữ trên thiết bị bạn đang dùng. Việc này giúp các cuộc trò chuyện của bạn được đảm bảo tuyệt đối tính riêng tư.

Theo thời gian, dữ liệu Zalo trên máy của bạn sẽ nhiều lên và bạn cần dọn dẹp để có không gian lưu trữ nội dung mới.

Chú ý: Do cơ chế lưu trữ trên thiết bị, bạn cũng cần sao lưu dữ liệu để có thể khôi phục lại khi chuyển sang thiết bị mới.

Theo dõi dung lượng Zalo đã sử dụng

Để theo dõi dung lượng sử dụng của Zalo, vào trang Cá nhân > Dung lượng và dữ liệu.

Tại đây, bạn có thể kiểm tra tổng dung lượng Zalo trên thiết bị, xem lại và dọn dẹp các dữ liệu cũ.

Thông số hiển thị có thể khác với trang quản lý dung lượng của hệ thống do khác biệt trong cách tính toán.

Màn hình dung lượng và dữ liệu trên Zalo điện thoại

Dọn dẹp bộ nhớ đệm

Bộ nhớ đệm là các dữ liệu tạm thời được sinh ra khi dùng Zalo. Chúng có thể là các sticker bạn đã tải về máy, hay nội dung bạn xem trên nhật ký bạn bè. Dọn dẹp bộ nhớ đệm vì vậy không ảnh hưởng đến các trò chuyện của bạn.

Để xóa bộ nhớ đệm, tại trang Dung lượng và dữ liệu, bấm nút Dọn dẹp bộ nhớ đệm.

Màn hình hướng dẫn dọn dẹp bộ nhớ đệm Zalo

Dọn dẹp dữ liệu trò chuyện

Để kiểm tra và dọn dẹp bớt các nội dung không quan trọng, hãy làm theo hướng dẫn sau:

  1. Tại trang Dung lượng và dữ liệu, mục Dữ liệu trò chuyện, bấm nút Xem và dọn dẹp.
  2. Chọn một trò chuyện bạn muốn dọn dẹp trong danh sách.
  3. Tại trang chi tiết trò chuyện, bạn có thể duyệt dữ liệu theo dung lượng từ cao xuống thấp, hoặc theo loại tin nhắn bằng cách bấm vào các thẻ Ảnh – Video, File, Tin nhắn thoại.
  4. Hãy chọn các nội dung không quan trọng, sau đó bấm biểu tượng thùng rácXóa để dọn dẹp.

Lưu ý rằng, một số dữ liệu giống nhau sẽ được sử dụng lại để tiết kiệm dung lượng. Ví dụ, khi bạn chuyển tiếp một file tài liệu sang nhiều trò chuyện, thiết bị sẽ chỉ lưu một file duy nhất. Khi bạn xoá file này, nội dung sẽ không truy cập được trong tất cả các trò chuyện liên quan.

Màn hình dọn dẹp dữ liệu trong trò chuyện

Dọn dẹp các dữ liệu khác

Tại trang Dung lượng và dữ liệu, bạn có thể thấy mục Dữ liệu khác ở cuối trang.

Dữ liệu khác có thể bao gồm:

  • Dữ liệu cài đặt gốc của ứng dụng Zalo (không thể xóa)

  • Dữ liệu nằm trong các tài khoản Zalo khác bạn từng đăng nhập trên thiết bị. Để dọn dẹp, bạn cần đăng nhập lại vào các tài khoản này, sau đó quay lại trang Dung lượng và dữ liệu.

  • Dữ liệu của các trò chuyện ẩn sẽ không hiển thị trên trang quản lý dung lượng để đảm bảo quyền riêng tư. Để dọn dẹp, bạn hãy mở lại các trò chuyện này, bấm giữ tin nhắn không quan trọng và chọn Xóa.

Dọn dẹp dung lượng điện thoại để có thêm không gian lưu trữ

Bên cạnh việc dọn dẹp dữ liệu trong Zalo, bạn cũng có thể dọn dẹp các dữ liệu khác trên máy để có thêm dung lượng trống dành cho tin nhắn Zalo. Xem hướng dẫn

Bạn cần chú ý rằng, nếu bộ nhớ điện thoại còn quá ít, Zalo sẽ hoạt động không ổn định. Khi đó, bạn sẽ nhận được hướng dẫn từ Zalo để dọn dẹp bớt dữ liệu trước khi có thể tiếp tục sử dụng.

Cloud của tôi trên Zalo: Lưu trữ hình ảnh và tài liệu nhanh chóng, tiện lợi

Loading

Trò chuyện Cloud của tôi là một tính năng trên Zalo, giúp bạn lưu trữ và truy cập lại các nội dung quan trọng trên bất cứ thiết bị nào. Hãy cùng khám phá cách sử dụng Cloud của tôi trong bài viết này nhé.

Cloud của tôi là gì?

Cloud của tôi là một trò chuyện đặc biệt của riêng bạn, giúp bạn lưu trữ hình ảnh, tài liệu quan trọng trên Zalo.

Bạn có thể truy cập lại Cloud của tôi khi đăng nhập lại Zalo trên máy tính hay điện thoại mới.

Dung lượng lưu trữ Cloud của tôi

Mỗi tài khoản Zalo có 1GB dung lượng Cloud của tôi để lưu trữ dữ liệu.

Đối với tin nhắn thoại, hình ảnh, video, và file có dung lượng 100MB trở xuống, Cloud của tôi sẽ lưu trữ dài hạn và tính vào dung lượng sử dụng.

Đối với các nội dung lớn hơn 100MB hay gửi vào sau khi đầy dung lượng, Cloud của tôi sẽ chỉ lưu trữ tạm thời và không tính vào dung lượng sử dụng. Xem chi tiết

Đối với các tin nhắn văn bản, link và liên hệ, Cloud của tôi sẽ lưu trữ dài hạn mà không tính vào dung lượng.

Truy cập Cloud của tôi trên điện thoại

Cách 1:

  1. Bấm vào thanh Tìm kiếm.
  2. Nhập “Cloud của tôi”.
  3. Bấm vào trò chuyện Cloud của tôi trên trang kết quả tìm kiếm.

Cách 2:

  1. Tại trang Tin nhắn, tìm và chọn Cloud của tôi.

Ghim trò chuyện Cloud của tôi để dễ dàng truy cập lại

Thiết bị iOS:

  1. Tại trang Tin nhắn, vuốt mục Cloud của tôi sang trái.
  2. Chọn Ghim.

Thiết bị Android:

  1. Tại trang Tìn nhắn, bấm giữ mục Cloud của tôi.
  2. Chọn Ghim.

Thêm nội dung mới vào Cloud của tôi trên điện thoại

Cách 1:

  1. Trong Cloud của tôi, thêm nội dung tin nhắn.
  2. Bấm mũi tên sang phải Gửi.

Cách 2:

  1. Trong một trò chuyện, bấm giữ một tin nhắn.
  2. Chọn Lưu vào Cloud.

Cách 3:

  1. Trong một trò chuyện, bấm biểu tượng Chuyển tiếp bên cạnh tin nhắn ảnh, video, file.
  2. Chọn Cloud của tôi, sau đó bấm mũi tên sang phải Gửi.

Cách 4:

  1. Trong một trò chuyện, bấm giữ một tin nhắn.
  2. Chọn Chuyển tiếp.
  3. Chọn Cloud của tôi sau đó bấm mũi tên sang phải Gửi.

Chia sẻ nội dung trong Cloud của tôi

  1. Bấm giữ một tin nhắn.
  2. Chọn Chuyển tiếp.
  3. Chọn các cuộc trò chuyện bạn muốn, sau đó bấm mũi tên sang phải Gửi.

Các nội dung chỉ lưu trữ tạm thời trong Cloud của tôi

Các nội dung sau đây chỉ lưu trữ tạm thời trên máy chủ và không tính vào dung lượng Cloud của tôi:

  • Video, file dung lượng lớn hơn 100MB.
  • Ảnh, video, file và tin nhắn thoại gửi vào khi Cloud của tôi đã đầy dung lượng.

Khi gửi các nội dung này vào Cloud của tôi, bạn sẽ thấy xuất hiện biểu tượng đám mây có dấu gạch chéo.

Khi hết thời gian lưu trữ và nội dung không còn tồn tại, bạn sẽ thấy biểu tượng:

  • trang giấy có dấu gạch chéo đối với file
  • bức tranh có dấu gạch chéo đối với ảnh
  • chiếc mic có dấu gạch chéođối với tin nhắn thoại
  • máy quay có dấu x đối với video

Để đảm bảo an toàn, hãy lưu các nội dung bạn cần về bộ nhớ máy bằng cách:

  1. Bấm giữ tin nhắn.
  2. Chọn Lưu về máy.

Quản lý nội dung trong Cloud của tôi

Zalo cung cấp một số công cụ tìm kiếm và quản lý nội dung trong Cloud của tôi.

Tìm kiếm nhanh nội dung văn bản, link và file:

  1. Bấm biểu tượng kính lúp Tìm kiếm trên thanh tiêu đề trò chuyện và nhập từ khóa.
  2. Bấm biểu tượng mũi tên lên – xuống để di chuyển giữa các kết quả tìm kiếm.

Duyệt nội dung theo thể loại:

  • Bấm một trong các thẻ phân loại (Văn bản, Ảnh – Video, File, Tin nhắn thoại) phía dưới thanh tiêu đề trò chuyện.

Tự phân loại nội dung theo chủ đề bằng cách sử dụng Bộ sưu tập.

Thêm nội dung mới vào bộ sưu tập Cloud của tôi

Bộ sưu tập giúp bạn phân loại các nội dung gửi vào Cloud của tôi theo chủ đề tùy chọn. Hiện tại, bạn chỉ có thể sử dụng tính năng này trên điện thoại.

Để thêm nội dung mới vào bộ sưu tập:

  1. Trong một trò chuyện, bấm giữ một tin nhắn.
  2. Chọn Lưu vào Cloud, hoặc Thêm vào BST nếu đang ở trò chuyện Cloud của tôi.
  3. Chọn một bộ sưu tập hoặc bấm biểu tượng dấu cộng Thêm để tạo bộ sưu tập mới.

Mặc định, bạn có thể thêm nội dung vào bộ sưu tập Tin nhắn đã ghim. Bạn có thể tạo thêm tối đa 9 bộ sưu tập.

Kiểm tra dung lượng Cloud của tôi

  1. Trong trò chuyện Cloud của tôi, bấm biểu tượng danh sách Tuỳ chọn trên cùng bên phải.
  2. Tại trang Quản lý dung lượng, bạn sẽ thấy thanh dung lượng Cloud của tôi, với thông tin tổng dung lượng và dung lượng đã sử dụng.
  3. Khi sắp đầy dung lượng, bạn sẽ thấy cảnh báo trên trang Cá nhân và bên trong Cloud của tôi.

Cloud của tôi đầy dung lượng

Sau khi đầy dung lượng, bạn vẫn có thể gửi nội dung mới vào Cloud của tôi.

Các tin nhắn văn bản, link và liên hệ gửi vào vẫn lưu trữ lâu dài.

Các tin nhắn thoại, ảnh, video và file gửi vào sẽ chỉ lưu trữ tạm thời. Sau một thời gian, các nội dung này sẽ bị xóa khỏi máy chủ và sẽ không truy cập lại được.

Bạn cần dọn dẹp nội dung cũ để có thêm dung lượng trống cho các nội dung mới.

Dọn dẹp nội dung trong Cloud của tôi để có thêm dung lượng trống

Cách 1:

  1. Trong Cloud của tôi, bấm giữ một tin nhắn.
  2. Chọn Xóa.

Chú ý: Các nội dung có biểu tượng đám mây có dấu gạch chéo không tính vào dung lượng sử dụng.

Cách 2:

  1. Trong Cloud của tôi, bấm biểu tượng danh sách Tuỳ chọn trên cùng bên phải.
  2. Tại trang Quản lý dung lượng, bấm nút Xem và dọn dẹp.
  3. Tại trang Dọn dẹp, chọn các nội dung bạn muốn và bấm biểu tượng Xoá.

An toàn hơn khi quét mã QR đăng nhập trên Zalo

Loading

Mã QR giúp bạn đăng nhập Zalo tiện lợi hơn, tuy nhiên cũng có thể bị khai thác cho mục đích lừa đảo. Bài viết giúp bạn nhận biết cũng như xử lý khi nghi ngờ bị lừa đảo bằng hình thức này.

Bảo vệ mình trước nguy cơ bị lừa đảo qua mã QR đăng nhập

Hình thức quét mã QR đăng nhập ngày càng trở nên phổ biến trên mạng. Khi sử dụng Zalo trên máy tính, bạn cũng có thể quét mã QR để đăng nhập một cách tiện lợi. Xem hướng dẫn

Tuy nhiên, các đối tượng xấu cũng bắt đầu khai thác công nghệ này để chiếm đoạt thông tin cá nhân và tài sản của người dùng.

Là nền tảng luôn đề cao tính bảo mật, Zalo đã hỗ trợ sẵn các tính năng bảo đảm an toàn đăng nhập như Bảo mật 2 lớp, Quản lý thiết bị đăng nhập và Kiểm tra bảo mật cùng nhiều hình thức cảnh báo đăng nhập lạ.

Bên cạnh đó, bạn cũng hãy tích cực tìm hiểu và lan tỏa tới bạn bè cách nhận biết lừa đảo qua mã QR, cũng như hướng xử lý khi nghi ngờ bị lừa đảo bằng hình thức này.

Nhận biết hình thức lừa đảo qua mã QR

  • Đầu tiên, đối tượng lừa đảo yêu cầu bạn quét mã QR để trúng thưởng, bình chọn, nhận khuyến mãi hoặc xác thực tài khoản.
  • Sau khi bạn quét mã, Zalo hiện cảnh báo bạn đang đăng nhập trên một thiết bị lạ. Đối tượng tiếp tục hướng dẫn bạn bấm Đăng nhập để hoàn thành việc đăng nhập tài khoản của bạn trên thiết bị của đối tượng.
  • Nếu bạn đồng ý Đăng nhập, đối tượng lừa đảo sẽ nắm quyền kiểm soát tài khoản của bạn, đọc được tin nhắn và truy cập danh sách bạn bè.
  • Đánh vào tâm lý tin tưởng người quen, đối tượng lừa đảo có thể giả danh bạn nhắn tin vay tiền hoặc tiếp tục lừa quét mã QR nhằm chiếm đoạt thêm tài khoản khác. Kẻ gian cũng có thể bán các liên hệ trong danh bạ của bạn đổi lấy tiền.

3 cách tránh rủi ro lừa đảo qua mã QR

  1. Luôn cảnh giác: Hãy từ chối khi người khác (người lạ, bạn bè, người thân) yêu cầu quét mã để trúng thưởng, bình chọn, nhận khuyến mãi, xác thực tài khoản hoặc các mục đích đáng ngờ khác.
  2. Kiểm tra kỹ thông tin đăng nhập: Zalo sẽ luôn cảnh báo khi có thiết bị lạ cố truy cập vào tài khoản của bạn. Hãy kiểm tra thật kỹ các thông tin trên màn hình cảnh báo. Nếu thông tin không quen thuộc, bạn hãy bấm Từ chối ngay để bảo vệ tài khoản. Trong trường hợp bạn không chắc nên làm gì, luôn bấm Từ chối để bảo đảm an toàn.
  3. Quản lý thiết bị đăng nhập: Thường xuyên kiểm tra các thiết bị đang đăng nhập tài khoản Zalo của bạn trong Cá nhân > Tài khoản và bảo mật > Quản lý thiết bị đăng nhập. Nếu bạn phát hiện thiết bị lạ, hãy bấm biểu tượng dấu ba chấm, sau đó đăng xuất và báo xấu thiết bị ngay lập tức.

Nếu bạn cho rằng mình đã bị kẻ gian lừa đảo trên Zalo

  • Soạn ZALO KHOA tới số 6020 để yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp.
  • Liên hệ ngay với Zalo để chúng tôi có thể kịp thời hỗ trợ bạn.
  • Báo xấu thiết bị đã đăng nhập để Zalo xem xét hoạt động của tài khoản và hỗ trợ bạn nếu cần tạm khóa tài khoản.
  • Cảnh báo ngay tới bạn bè và người thân.

Tài khoản Zalo bị tạm thời vô hiệu hóa

Loading

Tìm hiểu lý do bạn nhận được thông báo “Tài khoản bị tạm thời vô hiệu hóa” và cách xử lý.

Tài khoản bị tạm thời vô hiệu hóa

Khi tài khoản bị vô hiệu hóa, bạn sẽ nhận được thông báo “Tài khoản bị tạm thời vô hiệu hóa” kèm yêu cầu xác thực tài khoản.

Bạn sẽ tạm thời không sử dụng được Zalo trên máy tính. Đồng thời, bạn sẽ bị giới hạn một số tính năng trên điện thoại.

Vì sao tài khoản của bạn bị tạm thời vô hiệu hóa?

Tài khoản của bạn có hoạt động bất thường hoặc bị nghi ngờ vi phạm Điều khoản sử dụng Zalo. Một số lý do thường gặp bao gồm:

  • Tài khoản tự động (Bot):
    • Sử dụng tài khoản trên các thiết bị giả lập;
    • Sử dụng tài khoản bằng các công cụ, phần mềm bên thứ 3 không được phát hành bởi Zalo;
    • Tài khoản được phát hiện có hành vi bất thường, gây ảnh hưởng đến hệ thống.
  • Tài khoản bị báo xấu:
    • Bạn bị nhiều tài khoản báo xấu nhiều lần do gửi hoặc chia sẻ các nội dung nhạy cảm, vi phạm pháp luật cho người dùng khác;
    • Tài khoản bị nghi ngờ có các hành vi lừa đảo, gây hại người dùng khác;
    • Tài khoản thực hiện các hành vi lôi kéo, làm phiền đến người dùng khác;
    • Tài khoản lan truyền các thông tin sai sự thật, đăng tải quảng cáo làm phiền người dùng khác trên Zalo.
  • Tài khoản bị nghi ngờ là giả mạo:
    • Tài khoản của bạn bị hệ thống nghi ngờ đang giả mạo người dùng khác trên Zalo, người nổi tiếng, đại diện hoặc nhân viên của các doanh nghiệp hành chính, cơ quan nhà nước, chính phủ,…
  • Tài khoản bị xâm nhập trái phép:
    • Tài khoản của bạn được hệ thống phát hiện bất thường, có khả năng bị tấn công và được sử dụng bởi người khác.

Bạn nên làm gì?

Để tiếp tục sử dụng Zalo, bạn cần xác thực tài khoản bằng thông tin chính chủ khi nhận được thông báo. Xem hướng dẫn

Lưu ý:

  • Xác thực tài khoản chỉ nhằm mục đích bảo đảm tài khoản của bạn được sử dụng bởi người thật và chính chủ. Trong trường hợp Zalo xác định bạn đã vi phạm Điều khoản sử dụng Zalo, tài khoản của bạn vẫn sẽ bị xử lý theo quy định.
  • Bạn có thể bị khóa tài khoản nếu sử dụng thông tin giả mạo hoặc không chính chủ.

Phân loại nhật ký trên Zalo: để nhật ký gần gũi hơn

Loading

Bạn cảm thấy nhật ký có quá nhiều bài đăng bán hàng? Bạn tốn nhiều thời gian để lướt đến bài của bạn bè? Zalo nay đã cho phép phân loại giúp bạn quản lý nhật ký hiệu quả hơn.

Phân loại nhật ký có ích lợi gì?

Phân loại nhật ký giúp bạn:

  • Tập trung vào những nội dung bạn quan tâm. Bạn sẽ không bỏ lỡ bài đăng từ người thân, bạn bè.
  • Nhật ký thân mật hơn, không bị loãng bởi những mối quan hệ ít quen biết.

Cài đặt tính năng phân loại nhật ký

  1. Vào trang  Cá nhân > Cài đặt > Nhật ký và khoảnh khắc > Phân loại nhật ký
  2. Bật phân loại nhật ký.

Sau khi tính năng đã được bật, trang Nhật ký của bạn sẽ được chia làm hai mục Quan tâm và Khác. Mặc định, tất cả bài đăng của bạn bè sẽ được hiển thị trong mục Quan tâm.

Cách phân loại nhật ký

Chuyển ai đó sang mục Khác

Nếu ai đó đăng bài bạn ít quan tâm, có 3 cách để chuyển họ sang mục Khác:

  1. Ở mục Quan tâm, bấm biểu tượng trên bài đăng của người đó.
  2. Ở mục Quan tâm, bấm dấu trên bài đăng của người đó, chọn Chuyển sang mục Khác.
  3. Vào mục Khác, chọn Quản lý mục Khác, tìm tên người đó và bấm Thêm.

Chuyển sang mục Quan tâm

Có 2 cách để chuyển lại một người về mục Quan tâm:

  1. Ở mục Khác, bấm dấu trên bài đăng, chọn Chuyển sang mục Khác.
  2. Ở mục Khác, chọn Quản lý mục Khác, tìm tên người bạn muốn chuyển trong danh sách Đã thêm và bấm Gỡ.