Bạn vừa nhận được cảnh báo “Thiết bị lạ yêu cầu mã kích hoạt” trên Zalo. Bài viết này sẽ hướng dẫn cách xử lý để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.
Lý do bạn nhận được cảnh báo
Bạn nhận được thông báo này khi một thiết bị lạ (thiết bị bạn chưa từng sử dụng để đăng nhập Zalo) yêu cầu mã kích hoạt đến số điện thoại đăng nhập Zalo của bạn.
Cách xử lý
Nếu người yêu cầu mã kích hoạt là bạn
Bạn có thể bỏ qua cảnh báo và tiếp tục sử dụng Zalo.
Nếu người yêu cầu mã kích hoạt không phải bạn
Bấm Không phải tôi. Zalo sẽ vô hiệu hoá mã kích hoạt mà thiết bị lạ này vừa yêu cầu. Đồng thời, Zalo sẽ chặn thiết bị này yêu cầu mã kích hoạt đến số điện thoại đăng nhập Zalo của bạn trong 24 giờ.
Nếu thiết bị lạ này tiếp tục yêu cầu mã kích hoạt sau khi thời gian chặn kết thúc, Zalo sẽ có những biện pháp xử lý phù hợp.
Lưu ý: Trong trường hợp bạn không còn sử dụng số điện thoại dùng để yêu cầu mã kích hoạt (SIM bị thu hồi), hãy cập nhật số điện thoại mới trên Zalo để không còn nhận thông báo tương tự và tránh bị mất tài khoản.
Tên Zalo và username là thông tin đại diện cho mỗi người dùng Zalo. Bài viết này liệt kê các quy định trong việc đặt tên cho tài khoản Zalo.
Tên Zalo và username nên là tên thật hoặc tên thân mật. Ngoài ra, tên Zalo và username cần tuân thủ các quy định sau:
- Không được chứa từ ngữ nhạy cảm, thô tục, kinh dị, kích động bạo lực, tạo thù hằn, phân biệt chủng tộc, giới tính.
- Không được chứa hoặc trùng từ ngữ, tên riêng của tổ chức chính trị, tổ chức địa phương và danh nhân lịch sử.
- Không được chứa từ ngữ, tên riêng gây hiểu nhầm có liên quan đến ngân hàng, tổ chức tài chính, tín dụng, cho vay.
- Không được chứa từ ngữ, tên riêng trùng với tên thương mại hoặc nhãn hiệu có đăng ký và được bảo hộ theo pháp luật Việt Nam hoặc bất cứ quốc gia và vùng lãnh thổ nào khác trên thế giới.
- Không được chứa từ ngữ, tên riêng gây hiểu nhầm là thương hiệu của Zalo và các thương hiệu liên quan đến Zalo.
- Không được viết hoa toàn bộ chữ cái hoặc sử dụng ký tự số.
- Tuân thủ các chính sách khác về Điều khoản sử dụng của Zalo.
Trong trường hợp người dùng vi phạm các quy định đặt tên, Zalo sẽ tự động gỡ bỏ kèm thông báo. Nếu người dùng tiếp tục vi phạm có thể dẫn đến khoá tài khoản Zalo.
Dành ít phút đăng ký tài khoản Zalo, bạn có thể thoải mái nhắn tin và gọi điện miễn phí với bạn bè. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn đăng ký tài khoản Zalo trên điện thoại.
Sau khi đã tải và cài đặt Zalo trên điện thoại, bạn mở ứng dụng và làm theo hướng dẫn để đăng ký tài khoản Zalo:
- Để tạo tài khoản mới, bấm Đăng ký.
- Nhập tên Zalo của bạn. Nên sử dụng tên thật để giúp bạn bè dễ nhận ra bạn.
- Nhập số điện thoại của bạn, sau đó bấm Tiếp tục.
- Xác nhận số điện thoại và kích hoạt tài khoản.
- Đăng nhập vào Zalo với tài khoản bạn vừa tạo để bắt đầu nhắn tin với bạn bè!
Bạn cần khôi phục lại tin nhắn và ảnh trên thiết bị mới nhưng lại quên mật khẩu của bản sao lưu. Bài viết này sẽ giúp bạn nhanh chóng lấy lại tin nhắn và ảnh chỉ với hai bước.
Bước 1: Trên thiết bị cũ – Xóa mật khẩu và bản sao lưu gần nhất, tạo bản sao lưu mới
- Vào trang Cá nhân, bấm
Cài đặt, bấm Sao lưu và khôi phục
- Để xóa mật khẩu của bản sao lưu:
Mật khẩu của bản sao lưu > Xóa mật khẩu & bản sao lưu
- Sau khi xóa bản sao lưu gần nhất, bấm Sao lưu để sao lưu tin nhắn và ảnh
- Chờ quá trình sao lưu hoàn tất. Bạn vẫn có thể tiếp tục sử dụng Zalo trong khi chờ
Chú ý rằng, trong trường hợp xoá Zalo cài lại, thiết bị của bạn sẽ không còn dữ liệu để tạo bản sao lưu mới. Bạn sẽ không thể khôi phục được dữ liệu nếu không có mật khẩu sao lưu.
Bước 2: Trên thiết bị mới – Khôi phục tin nhắn và ảnh
Khôi phục khi đăng nhập
Trên máy mới hoặc khi cài lại Zalo, hãy làm như sau:
- Đăng nhập vào tài khoản Zalo của bạn
- Bấm Khôi phục
- Chờ quá trình khôi phục hoàn tất. Bạn vẫn có thể tiếp tục sử dụng Zalo trong khi chờ
Khôi phục ở Cài đặt
Nếu bạn đã bỏ qua khôi phục khi đăng nhập, hãy làm như sau:
- Vào trang Cá nhân, bấm Cài đặt, bấm Sao lưu và khôi phục
- Bấm Khôi phục
- Chờ quá trình khôi phục lưu hoàn tất. Bạn vẫn có thể tiếp tục sử dụng Zalo trong khi chờ
Trường hợp bạn không còn máy cũ để đổi mật khẩu sao lưu
Nếu bạn không còn máy cũ và không nhớ mật khẩu, bạn sẽ không thể khôi phục được dữ liệu.
Để tạo bản sao lưu mới, bạn cần xoá bản sao lưu hiện tại và thực hiện sao lưu lại từ đầu trên thiết bị mới của mình.
- Vào trang Cá nhân, bấm Cài đặt, bấm Sao lưu và khôi phục
- Để xóa bản sao lưu: Bấm nút
ở góc trên bên phải, sau đó chọn Xoá bản sao lưu
- Sau khi xóa bản sao lưu, bấm Sao lưu để sao lưu lại tin nhắn và ảnh
- Chờ quá trình sao lưu hoàn tất. Bạn vẫn có thể tiếp tục sử dụng Zalo trong khi chờ
Trong khi gọi điện Zalo, đôi lúc bạn sẽ gặp hiện tượng âm thanh ngắt quãng, hình ảnh nhòe và thấy thông báo “kết nối không ổn định”. Nguyên nhân chính của vấn đề này là do đường truyền kết nối từ máy bạn đến Internet (Wi-Fi hoặc 3G/4G) cung cấp bởi nhà mạng không ổn định.
Đa số trường hợp kết nối sẽ được mau chóng phục hồi, ổn định lại ngay trong cuộc gọi. Tuy nhiên nếu bạn thường xuyên gặp tình trạng này, hãy tham khảo một số cách dưới đây để thử cải thiện chất lượng kết nối khi gọi.
Cách 1: Chuyển sang mạng 3G/4G/5G để gọi
Nếu đường truyền Wi-Fi hiện tại không ổn định, bạn hãy thử chuyển sang mạng 3G/4G/5G và thực hiện lại cuộc gọi.
Cách 2: Kiểm tra các yếu tố gây ảnh hưởng và đảm bảo tốc độ Internet được tốt nhất
Một vài cách bạn có thể thực hiện:
- Di chuyển điện thoại của bạn đến gần bộ phát Wi-Fi trong nhà/văn phòng.
- Tìm vị trí không gian phù hợp để gọi. Môi trường ít vật cản sẽ cho tín hiệu Wi-Fi tốt nhất.
- Hạn chế sử dụng song song các ứng dụng gây tốn nhiều tài nguyên Internet, bạn có thể tắt bớt ứng dụng khác trong lúc gọi.
- Tắt bớt các thiết bị khác đang sử dụng chung mạng Wi-Fi.
Cách 3: Cập nhật Zalo bản mới nhất
Trong những bản mới, Zalo liên tục cải tiến công nghệ tăng chất lượng cuộc gọi kể cả trong điều kiện mạng không ổn định. Cập nhật Zalo bản mới có thể khắc phục một số vấn đề khi bạn gọi điện.
