Bản cập nhật ngày 23/06/2025
Bản cập nhật ngày 23/06/2025
Tìm hiểu lý do bạn nhận được thông báo “Tài khoản bị tạm thời vô hiệu hóa” và cách xử lý.
Tài khoản bị tạm thời vô hiệu hóa
Khi tài khoản bị vô hiệu hóa, bạn sẽ nhận được thông báo “Tài khoản bị tạm thời vô hiệu hóa” kèm yêu cầu xác thực tài khoản.
Bạn sẽ tạm thời không sử dụng được Zalo trên máy tính. Đồng thời, bạn sẽ bị giới hạn một số tính năng trên điện thoại.
Vì sao tài khoản của bạn bị tạm thời vô hiệu hóa?
Tài khoản của bạn có hoạt động bất thường hoặc bị nghi ngờ vi phạm Điều khoản sử dụng Zalo. Một số lý do thường gặp bao gồm:
- Tài khoản tự động (Bot):
- Sử dụng tài khoản trên các thiết bị giả lập;
- Sử dụng tài khoản bằng các công cụ, phần mềm bên thứ 3 không được phát hành bởi Zalo;
- Tài khoản được phát hiện có hành vi bất thường, gây ảnh hưởng đến hệ thống.
- Tài khoản bị báo xấu:
- Bạn bị nhiều tài khoản báo xấu nhiều lần do gửi hoặc chia sẻ các nội dung nhạy cảm, vi phạm pháp luật cho người dùng khác;
- Tài khoản bị nghi ngờ có các hành vi lừa đảo, gây hại người dùng khác;
- Tài khoản thực hiện các hành vi lôi kéo, làm phiền đến người dùng khác;
- Tài khoản lan truyền các thông tin sai sự thật, đăng tải quảng cáo làm phiền người dùng khác trên Zalo.
- Tài khoản bị nghi ngờ là giả mạo:
- Tài khoản của bạn bị hệ thống nghi ngờ đang giả mạo người dùng khác trên Zalo, người nổi tiếng, đại diện hoặc nhân viên của các doanh nghiệp hành chính, cơ quan nhà nước, chính phủ,…
- Tài khoản bị xâm nhập trái phép:
- Tài khoản của bạn được hệ thống phát hiện bất thường, có khả năng bị tấn công và được sử dụng bởi người khác.
Bạn nên làm gì?
Để tiếp tục sử dụng Zalo, bạn cần xác thực tài khoản bằng thông tin chính chủ khi nhận được thông báo. Xem hướng dẫn
Lưu ý:
- Xác thực tài khoản chỉ nhằm mục đích bảo đảm tài khoản của bạn được sử dụng bởi người thật và chính chủ. Trong trường hợp Zalo xác định bạn đã vi phạm Điều khoản sử dụng Zalo, tài khoản của bạn vẫn sẽ bị xử lý theo quy định.
- Bạn có thể bị khóa tài khoản nếu sử dụng thông tin giả mạo hoặc không chính chủ.
Bản cập nhật ngày 23/06/2025
Bài viết này giải thích lý do tài khoản Zalo của bạn bị xóa hoặc không còn tồn tại.
Theo Điều khoản sử dụng, tài khoản Zalo không hoạt động trong 45 ngày sẽ bị xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục lại. Để tiếp tục sử dụng Zalo sau khi tài khoản bị xóa, bạn cần tạo lại tài khoản mới.
Bản cập nhật ngày 23/06/2025
Nếu bài đăng bán của bạn trên Zalo Connect không được duyệt, có khả năng bạn đã rơi vào một trong các trường hợp vi phạm sau:
1. Các ngành kinh doanh bị cấm trên Zalo Connect
- Kinh doanh sản phẩm, ngành nghề, dịch vụ bị cấm theo quy định pháp luật
- Một số ngành nghề, dịch vụ cần điều kiện đặc biệt:
- Cho vay tín dụng, gas, xăng dầu, bảo hiểm, lắp đặt internet;
- Quầy/hiệu thuốc, đơn thuốc, thuốc chữa bệnh, thuốc/thực phẩm bổ sung chức năng chưa rõ khác;
2. Đăng nội dung sai quy cách
- Mô tả sản phẩm không rõ chi tiết thông tin, có dấu hiệu lừa đảo
“Ship từ 200k trở lên nội khu ocean park“, “liên hệ sdt 09xxxxxxx“…
- Ảnh sản phẩm chứa nội dung nhạy cảm, vi phạm pháp luật
- Người dùng đăng nhầm nội dung nhờ đi chợ hộ, mua đồ hộ
VD: “30 trứng vịt, 1 ký thịt gà, 0.5 ký thịt heo, 1 thùng cháo gấu đỏ, 1 quả bí đỏ nhỏ”;
“1 chục Trứng với 2 Dưa hấu, 1 hộp sữa ông thọ, 1 hộp caffe”;
Bản cập nhật ngày 23/06/2025
Trong khi gọi điện Zalo, đôi lúc bạn sẽ gặp hiện tượng âm thanh ngắt quãng, hình ảnh nhòe và thấy thông báo “kết nối không ổn định”. Nguyên nhân chính của vấn đề này là do đường truyền kết nối từ máy bạn đến Internet (Wi-Fi hoặc 3G/4G) cung cấp bởi nhà mạng không ổn định.
Đa số trường hợp kết nối sẽ được mau chóng phục hồi, ổn định lại ngay trong cuộc gọi. Tuy nhiên nếu bạn thường xuyên gặp tình trạng này, hãy tham khảo một số cách dưới đây để thử cải thiện chất lượng kết nối khi gọi.
Cách 1: Chuyển sang mạng 3G/4G/5G để gọi
Nếu đường truyền Wi-Fi hiện tại không ổn định, bạn hãy thử chuyển sang mạng 3G/4G/5G và thực hiện lại cuộc gọi.
Cách 2: Kiểm tra các yếu tố gây ảnh hưởng và đảm bảo tốc độ Internet được tốt nhất
Một vài cách bạn có thể thực hiện:
- Di chuyển điện thoại của bạn đến gần bộ phát Wi-Fi trong nhà/văn phòng.
- Tìm vị trí không gian phù hợp để gọi. Môi trường ít vật cản sẽ cho tín hiệu Wi-Fi tốt nhất.
- Hạn chế sử dụng song song các ứng dụng gây tốn nhiều tài nguyên Internet, bạn có thể tắt bớt ứng dụng khác trong lúc gọi.
- Tắt bớt các thiết bị khác đang sử dụng chung mạng Wi-Fi.
Cách 3: Cập nhật Zalo bản mới nhất
Trong những bản mới, Zalo liên tục cải tiến công nghệ tăng chất lượng cuộc gọi kể cả trong điều kiện mạng không ổn định. Cập nhật Zalo bản mới có thể khắc phục một số vấn đề khi bạn gọi điện.
