Bản cập nhật ngày 23/06/2025
Bạn vừa nhận được cảnh báo truy cập khi mở link trên Zalo. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách xử lý để bảo vệ an toàn cho tài khoản của bạn.
1. Những hình thức lừa đảo bằng link phổ biến
Bạn đã nhận được tin nhắn từ bạn bè hoặc người lạ trên Zalo, yêu cầu truy cập một đường link làm khảo sát, nhận tài liệu, thực hiện giao dịch với ngân hàng, hoặc tham gia đầu tư, nhận thưởng v.v. Trong trường hợp này, có thể bạn đang bị lừa đảo qua link.
Trên thực tế, việc lừa đảo bằng link diễn ra phổ biến và bằng nhiều hình thức tinh vi khác nhau:
- Đường link mở ra một trang web giống với Zalo, yêu cầu bạn điền thông tin tài khoản, mật khẩu hoặc mã OTP Zalo để sử dụng ứng dụng, nhận thưởng
- Đường link mở ra một trang web hoặc biểu mẫu đề nghị bạn cung cấp thông tin thẻ tín dụng để nâng hạn mức
- Đường link mở ra một trang web yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân để nhận thưởng, nhận tài liệu miễn phí
- Đường link mở ra một trang web giống với các mạng xã hội, ứng dụng email, nhắn tin hay ứng dụng ngân hàng phổ biến, yêu cầu bạn nhập thông tin tài khoản và mật khẩu
- Đường link chuyển hướng bạn sang một ứng dụng nhắn tin bên thứ ba. Một đối tượng xuất hiện mời bạn tham gia công việc, nhiệm vụ, làm cộng tác viên để nhận mức thưởng. Tiếp đó đối tượng trả cho bạn một phần thưởng nhỏ và yêu cầu bạn nộp thêm tiền để làm nhiệm vụ với mức thưởng cao hơn
Nếu bạn thực hiện theo những yêu cầu này, bạn có thể sẽ mất tài khoản Zalo, tài khoản ngân hàng, thông tin cá nhân hoặc tiền của bạn. Rất nhiều trường hợp đã được cảnh báo trên các phương tiện thông tin đại chúng và nhiều kênh thông tin khác nhau gần đây.
2. Cách xử lý để bảo vệ bản thân khỏi link lừa đảo
Không truy cập link nghi ngờ
- Link đã được Zalo cảnh báo truy cập
- Link được gửi từ người lạ, người không quen biết ngoài đời thực
- Link gửi từ người quen, bạn bè nhưng có những dấu hiệu nghi ngờ như: gần giống link của ngân hàng; link yêu cầu cung cấp thông tin tài khoản, thông tin cá nhân, thông tin nhạy cảm; link yêu cầu thực hiện chuyển tiền, mở giao dịch…
Một số người sẽ đề nghị bạn mở đường link ra bên ngoài Zalo để qua mặt cảnh báo truy cập, vui lòng KHÔNG thực hiện trừ khi bạn thực sự tin tưởng người đó.
Ngay cả tài khoản của bạn bè, người quen của bạn cũng có thể bị đánh cắp để gửi link lừa đảo cho bạn.
Báo xấu link
Sau khi mở link trên Zalo, nếu cảm thấy link này không an toàn, hay lặp tức dừng việc cung cấp thông tin, và báo xấu đường link bằng cách: Chọn Xem thêm góc trên bên phải > Báo xấu để Zalo kiểm tra và xử lý cảnh báo các link lừa đảo.
Vô tình truy cập link và cung cấp thông tin
Nếu bạn đã vô tình truy cập link và cung cấp thông tin, vui lòng thực hiện ngay lặp tức:
- Dừng việc truy cập và cung cấp ngay lập tức cho đường link mà bạn đã truy cập
- Đổi mật khẩu tài khoản Zalo, tài khoản ngân hàng, không cung cấp mã OTP được gửi từ Zalo hay ngân hàng của bạn cho bất kì ai
- Báo cho ngân hàng của bạn và làm theo hướng dẫn để giảm thiểu các thiệt hại tối đa có thể
- Kiểm tra các thiết bị đăng nhập bất thường vào tài khoản Zalo, tài khoản ngân hàng hoặc các tài khoản mạng xã hội khác của bạn
Bản cập nhật ngày 23/06/2025
Bài viết này hướng dẫn cách xác nhận tham gia khi nhận được lời mời vào nhóm và cộng đồng.
Đối với nhóm, bạn sẽ lập tức là thành viên khi được bạn bè thêm vào nhóm. Tuy nhiên, có 3 trường hợp bạn sẽ nhìn thấy lời mời:
- Người thêm bạn vào nhóm là người lạ
- Bạn được thêm vào nhóm có tổng số thành viên là 100 người
- Bạn đã tham gia 1000 nhóm trên Zalo
Đối với cộng đồng, bất kỳ ai muốn bạn tham gia đều phải gửi lời mời và chờ bạn xác nhận tham gia.
Cách xác nhận tham gia nhóm và cộng đồng khi nhận được lời mời
Lời mời vào nhóm và cộng đồng sẽ được hiển thị dưới dạng tin nhắn mới.
- Ở trang Tin nhắn, bạn chọn Lời mời vào nhóm và cộng đồng
- Bấm vào lời mời để xem thông tin nhóm hoặc cộng đồng
- Bấm Tham gia nhóm hoặc Tham gia cộng đồng
Bản cập nhật ngày 23/06/2025
Bản cập nhật ngày 23/06/2025
Mã QR giúp bạn đăng nhập Zalo tiện lợi hơn, tuy nhiên cũng có thể bị khai thác cho mục đích lừa đảo. Bài viết giúp bạn nhận biết cũng như xử lý khi nghi ngờ bị lừa đảo bằng hình thức này.
Bảo vệ mình trước nguy cơ bị lừa đảo qua mã QR đăng nhập
Hình thức quét mã QR đăng nhập ngày càng trở nên phổ biến trên mạng. Khi sử dụng Zalo trên máy tính, bạn cũng có thể quét mã QR để đăng nhập một cách tiện lợi. Xem hướng dẫn
Tuy nhiên, các đối tượng xấu cũng bắt đầu khai thác công nghệ này để chiếm đoạt thông tin cá nhân và tài sản của người dùng.
Là nền tảng luôn đề cao tính bảo mật, Zalo đã hỗ trợ sẵn các tính năng bảo đảm an toàn đăng nhập như Bảo mật 2 lớp, Quản lý thiết bị đăng nhập và Kiểm tra bảo mật cùng nhiều hình thức cảnh báo đăng nhập lạ.
Bên cạnh đó, bạn cũng hãy tích cực tìm hiểu và lan tỏa tới bạn bè cách nhận biết lừa đảo qua mã QR, cũng như hướng xử lý khi nghi ngờ bị lừa đảo bằng hình thức này.
Nhận biết hình thức lừa đảo qua mã QR
- Đầu tiên, đối tượng lừa đảo yêu cầu bạn quét mã QR để trúng thưởng, bình chọn, nhận khuyến mãi hoặc xác thực tài khoản.
- Sau khi bạn quét mã, Zalo hiện cảnh báo bạn đang đăng nhập trên một thiết bị lạ. Đối tượng tiếp tục hướng dẫn bạn bấm Đăng nhập để hoàn thành việc đăng nhập tài khoản của bạn trên thiết bị của đối tượng.
- Nếu bạn đồng ý Đăng nhập, đối tượng lừa đảo sẽ nắm quyền kiểm soát tài khoản của bạn, đọc được tin nhắn và truy cập danh sách bạn bè.
- Đánh vào tâm lý tin tưởng người quen, đối tượng lừa đảo có thể giả danh bạn nhắn tin vay tiền hoặc tiếp tục lừa quét mã QR nhằm chiếm đoạt thêm tài khoản khác. Kẻ gian cũng có thể bán các liên hệ trong danh bạ của bạn đổi lấy tiền.
3 cách tránh rủi ro lừa đảo qua mã QR
- Luôn cảnh giác: Hãy từ chối khi người khác (người lạ, bạn bè, người thân) yêu cầu quét mã để trúng thưởng, bình chọn, nhận khuyến mãi, xác thực tài khoản hoặc các mục đích đáng ngờ khác.
- Kiểm tra kỹ thông tin đăng nhập: Zalo sẽ luôn cảnh báo khi có thiết bị lạ cố truy cập vào tài khoản của bạn. Hãy kiểm tra thật kỹ các thông tin trên màn hình cảnh báo. Nếu thông tin không quen thuộc, bạn hãy bấm Từ chối ngay để bảo vệ tài khoản. Trong trường hợp bạn không chắc nên làm gì, luôn bấm Từ chối để bảo đảm an toàn.
- Quản lý thiết bị đăng nhập: Thường xuyên kiểm tra các thiết bị đang đăng nhập tài khoản Zalo của bạn trong Cá nhân > Tài khoản và bảo mật > Quản lý thiết bị đăng nhập. Nếu bạn phát hiện thiết bị lạ, hãy bấm biểu tượng dấu ba chấm, sau đó đăng xuất và báo xấu thiết bị ngay lập tức.
Nếu bạn cho rằng mình đã bị kẻ gian lừa đảo trên Zalo
- Soạn ZALO KHOA tới số 6020 để yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp.
- Liên hệ ngay với Zalo để chúng tôi có thể kịp thời hỗ trợ bạn.
- Báo xấu thiết bị đã đăng nhập để Zalo xem xét hoạt động của tài khoản và hỗ trợ bạn nếu cần tạm khóa tài khoản.
- Cảnh báo ngay tới bạn bè và người thân.
Bản cập nhật ngày 23/06/2025
Tìm hiểu lý do bạn nhận được thông báo “Tài khoản bị tạm thời vô hiệu hóa” và cách xử lý.
Tài khoản bị tạm thời vô hiệu hóa
Khi tài khoản bị vô hiệu hóa, bạn sẽ nhận được thông báo “Tài khoản bị tạm thời vô hiệu hóa” kèm yêu cầu xác thực tài khoản.
Bạn sẽ tạm thời không sử dụng được Zalo trên máy tính. Đồng thời, bạn sẽ bị giới hạn một số tính năng trên điện thoại.
Vì sao tài khoản của bạn bị tạm thời vô hiệu hóa?
Tài khoản của bạn có hoạt động bất thường hoặc bị nghi ngờ vi phạm Điều khoản sử dụng Zalo. Một số lý do thường gặp bao gồm:
- Tài khoản tự động (Bot):
- Sử dụng tài khoản trên các thiết bị giả lập;
- Sử dụng tài khoản bằng các công cụ, phần mềm bên thứ 3 không được phát hành bởi Zalo;
- Tài khoản được phát hiện có hành vi bất thường, gây ảnh hưởng đến hệ thống.
- Tài khoản bị báo xấu:
- Bạn bị nhiều tài khoản báo xấu nhiều lần do gửi hoặc chia sẻ các nội dung nhạy cảm, vi phạm pháp luật cho người dùng khác;
- Tài khoản bị nghi ngờ có các hành vi lừa đảo, gây hại người dùng khác;
- Tài khoản thực hiện các hành vi lôi kéo, làm phiền đến người dùng khác;
- Tài khoản lan truyền các thông tin sai sự thật, đăng tải quảng cáo làm phiền người dùng khác trên Zalo.
- Tài khoản bị nghi ngờ là giả mạo:
- Tài khoản của bạn bị hệ thống nghi ngờ đang giả mạo người dùng khác trên Zalo, người nổi tiếng, đại diện hoặc nhân viên của các doanh nghiệp hành chính, cơ quan nhà nước, chính phủ,…
- Tài khoản bị xâm nhập trái phép:
- Tài khoản của bạn được hệ thống phát hiện bất thường, có khả năng bị tấn công và được sử dụng bởi người khác.
Bạn nên làm gì?
Để tiếp tục sử dụng Zalo, bạn cần xác thực tài khoản bằng thông tin chính chủ khi nhận được thông báo. Xem hướng dẫn
Lưu ý:
- Xác thực tài khoản chỉ nhằm mục đích bảo đảm tài khoản của bạn được sử dụng bởi người thật và chính chủ. Trong trường hợp Zalo xác định bạn đã vi phạm Điều khoản sử dụng Zalo, tài khoản của bạn vẫn sẽ bị xử lý theo quy định.
- Bạn có thể bị khóa tài khoản nếu sử dụng thông tin giả mạo hoặc không chính chủ.
Xóa để dọn dẹp.