Nhằm thích ứng việc nhà mạng thay đổi các thuê bao 11 số thành 10 số, Zalo sẽ hỗ trợ xử lý toàn bộ thay đổi này một cách tự động để hỗ trợ bạn.

Bạn có thể yên tâm khi sử dụng Zalo mà không cần lo sợ mất tài khoản, mất danh bạ, hay không tìm được bạn bè do thay đổi đầu số. Hệ thống thông minh của Zalo sẽ tự động xử lý tất cả các thay đổi theo lộ trình chuyển đổi của nhà mạng. Bạn có thể thoải mái đăng nhập, trò chuyện, tìm kiếm và kết bạn với nhau dù sử dụng 11 số như trước giờ vẫn quen dùng hoặc 10 số theo thay đổi mới. Đối với việc đăng ký tài khoản, người dùng có thể sử dụng thuê bao 11 số hoặc 10 số mới để đăng ký sử dụng Zalo.

Ngoài ra, để giúp bạn cập nhật đầu số mới cho danh bạ có sẵn trong điện thoại, Zalo dự kiến sẽ cung cấp tính năng chuyển đổi những thuê bao 11 số trong danh bạ sang 10 số.