Hướng dẫn xác thực tài khoản Zalo

Để bảo vệ tài khoản tốt hơn, Zalo khuyến khích bạn xác thực tài khoản bằng giấy tờ tùy thân: Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD).

Trong bài viết này, bạn được hướng dẫn 2 cách xác thực tài khoản trong 2 trường hợp: 

  • Đã có tài khoản Zalo
  • Tạo tài khoản Zalo mới

Trường hợp #1: Bạn đã có tài khoản Zalo  

Bước 1: Nhập từ khóa Zalo Bảo mật ở thanh tìm kiếm

Bước 2: Bấm chọn Quan tâm  Official Account Zalo Bảo mật

Bước 3: Bấm Xác thực tài khoản

Bước 4: Bấm chọn Bắt đầu

Bước 5: Nhập số chứng minh nhân dân/ căn cước công dân và tải lên hình ảnh mặt trước & mặt sau giấy tờ tùy thân.

Lưu ý: 

  • Hình ảnh chụp giấy tờ tuỳ thân cần rõ ràng và dễ dàng xác định các thông tin: ảnh mặt, số giấy tờ, họ tên và các thông tin khác trên giầy tờ tuỳ thân 
  • Giấy tờ tùy thân nằm gọn trong khung hình 

Bước 6: Bấm Hoàn tất
Sau khi bấm “Hoàn tất”, bạn đã xong quá trình nhập thông tin cần thiết.

Nếu thông tin và hình ảnh rõ ràng đầy đủ, sau vài phút hệ thống sẽ gửi thông báo quá trình xác thực thành công qua Official Account Zalo Bảo mật.

Nếu bạn muốn chỉnh sửa hay cập nhật thông tin, bạn có thể bấm chọn lại xác thực tài khoản trong cửa sổ chat với Official Account Zalo Bảo Mật. Sau đó chọn Chỉnh sửa thông tin và lặp lại các bước điền thông tin và đăng hình. 

Trong trường hợp thông tin hoặc hình ảnh không rõ ràng, bạn sẽ nhận thông báo quá trình xác thực không thành công. Bạn bấm chọn Thử lại ngay để bắt đầu lại quá trình cung cấp các thông tin và hình ảnh. 

Trường hợp #2: Bạn tạo tài khoản Zalo mới 

Khi đăng ký tài khoản mới và hoàn thành bước tạo ảnh đại diện, bạn sẽ được dẫn đến trang Xác thực tài khoản. Bạn chỉ cần chọn Xác thực ngay và tiến hành các bước nhập thông tin như hướng dẫn trên.

Quá trình xác thực tài khoản chỉ bao gồm các bước đơn giản. Vì vậy, dù là người dùng cá nhân hay doanh nghiệp/tổ chức, đừng bỏ qua các bước xác thực tài khoản này để nhận được nhiều lợi ích bảo mật nhé!

Trong quá trình xác thực tài khoản nếu gặp vướng mắc, xin vui lòng liên hệ Bộ phận Hỗ trợ của Zalo qua email feedback@zalo.me

Chú ý: Mọi thông tin về giấy tờ tuỳ thân của bạn chỉ được Zalo sử dụng để xác thực thông tin và xác nhận khi bạn cần hỗ trợ. Việc sử dụng và lưu trữ thông tin giấy tờ tuỳ thân của bạn được đảm bảo theo quy định tại Điều khoản sử dụng của Zalo.