Những lỗi thường gặp trên Zalo và cách khắc phục

Dưới đây là tổng hợp một số lỗi thường gặp khi bạn sử dụng ứng dụng Zalo và cách khắc phục đơn giản, giúp bạn thỏa thích sử dụng Zalo để kết nối với bạn bè và những người xung quanh một cách dễ dàng và nhanh chóng.


1. Lỗi 502, 647, 2017- Hệ thống ngày giờ trên thiết bị của bạn không đồng bộ với ứng dụng Zalo

  • Nguyên nhân: Hệ thống ngày giờ trên thiết bị của bạn không đồng bộ với thời gian trong ứng dụng Zalo
  • Để khắc phục, bạn chỉ cần thiết lập thời gian trên thiết bị của bạn đúng với thời gian hiện tại, đơn giản hơn là dùng chế độ thiết lập múi giờ tự động trong mục Cài đặt.


2. Lỗi 506, 704 – Không thể thực hiện nhắn tin, gửi tin nhắn hình và gọi điện thoại cho bạn bè

  • Nguyên nhân: Có 02 lý do khiến bạn không thể thực hiện việc nhắn tin, gửi tin nhắn hình ảnh hoặc gọi điện thoại cho bạn bè trong ứng dụng Zalo:
    • Thiết bị của bạn gặp vấn đề trong việc kết nối mạng Wifi/3G/4G.
    • Thiết bị của bạn đã hết bộ nhớ
  • Để khắc phục, bạn chỉ cần theo 02 bước đơn giản như sau:
    • Kiểm tra kết nối Wifi/3G/4G của bạn để đảm bảo thiết bị được kết nối
    • Xóa các hình ảnh, file và ứng dụng không cần thiết để giải phóng bộ nhớ trên thiết bị của bạn để có thêm dung lượng cho những tin nhắn hình ảnh, tin nhắn thoại,… trên thiết bị của bạn

3. Lỗi 112, 360, 600 – Không thể đăng nhập ứng dụng Zalo trên điện thoại

  • Nguyên nhân: Ứng dụng Zalo trên điện thoại đã quá cũ
  • Để khắc phục chỉ cần bạn cập nhật Zalo phiên bản mới nhất tại CH Play hoặc Apple Store, hoặc tại link https://help.zalo.me

4. Lỗi 2020 – Tạm thời cấm sử dụng tài khoản

  • Nguyên nhân: Bạn đã vi phạm quy định khi sử dụng Zalo
  • Để khắc phục lỗi đăng nhập này, bạn chỉ có thể đăng ký một tài khoản Zalo khác hoặc liên hệ đến tổng đài hỗ trợ của Zalo: 1900 561 558 để được hỗ trợ giải quyết.

_______________________________

5. Lỗi 2028 – Không thể đăng nhập Zalo trên máy tính, laptop

  • Nguyên nhân: Tài khoản Zalo của bạn có thể gặp một số vấn đề khi đăng nhập
  • Để khắc phục lỗi đăng nhập này, bạn nên cập nhật lại mật khẩu mới cho tài khoản Zalo

_______________________________

6. Lỗi không thể đăng tải ảnh/trạng thái mới Zalo

  • Nguyên nhân: Tài khoản Zalo có thể bị lỗi khi đăng tải ảnh/trạng thái mới
  • Để khắc phục, bạn phải đăng nhập lại tài khoản Zalo để đăng tải ảnh/trạng thái mới lại lần nữa

_______________________________

7. Lỗi gõ Zalo tiếng Việt trên PC

  • Nguyên nhân: Ứng dụng Zalo phiên bản bạn đang sử dụng đã cũ hoặc máy tính của bạn chưa được cài đặt các công cụ hỗ trợ gõ Tiếng Việt (Unikey, Vietkey…)
  • Để khắc phục lỗi này, bạn cần xác định nguyên nhân là gì, để cập nhật ứng dụng (tại link https://help.zalo.me) hoặc cài đặt các công cụ hỗ trợ gõ Tiếng Việt cho phù hợp,

_______________________________

8. Không thể hiển thị hình ảnh trên Zalo

  • Nguyên nhân: Có 02 nguyên nhân cho việc các hình ảnh trong Zalo không thể hiển thị
    • Kết nối mạng của thiết bị có vấn đề
    • Hình ảnh trong ứng dụng không còn trên thiết bị đang sử dụng Zalo
  • Để khắc phục tình trạng này, bạn nên đăng nhập lại tài khoản Zalo của mình để thử lại

_______________________________

9. Lỗi không phải mã QR của Zalo

  • Nguyên nhân: Ứng dụng Zalo trên điện thoại của bạn chưa được cập nhật phiên bản mới nhất, dẫn đến lỗi “Không phải mã QR của tôi”
  • Để khắc phục, bạn chỉ cần cập nhật ngay Zalo phiên bản mới nhất tại link https://help.zalo.me

_______________________________

10. Lỗi không nhận được thông báo từ Zalo

  • Nguyên nhân: bạn có thể đã tắt thông báo cho ứng dụng Zalo
  • Để khắc phục, bạn làm theo các bước sau:
    1.  Vào mục cài đặt trong tab More (thêm)
    2. Nhấn chọn mục “Thông báo”
    3. Mở nút “Báo tin nhắn mới”

_______________________________

11. Zalo không thể truy cập vào Album Ảnh của bạn

  • Nguyên nhân: Bạn chưa cho phép ứng dụng Zalo truy cập vào Album Ảnh trên thiết bị
  • Để khắc phục, bạn làm theo các bước sau:
    • Bước 1: Vào mục Cài Đặt (Settings) và chọn mục Quyền riêng tư (Privacy) 
    • Bước 2: Chọn mục Hình ảnh (Photos)
    • Bước 3: Chọn ứng dụng Zalo và chọn Đọc và ghi

_______________________________

12. Lỗi không thể tìm được bạn bè quanh đây trên Zalo

  • Nguyên nhân: bạn chưa bật GPS/định vị trên thiết bị của mình
  • Để khắc phục, bạn bật GPS/định vị trên thiết bị của mình

_______________________________

13. Lỗi không vào được phòng chat

  • Nguyên nhân: do nội dung chat của bạn chứa nội dung xấu, vi phạm quy định của phòng chat, spam tin nhắn hoặc chứa các thông tin quảng cáo mang nội dung phản cảm
  • Để khắc phục lỗi này, bạn chỉ có thể vào phòng chat bằng một tài khoản khác

_______________________________

14. Không kết nối được với tài khoản Zalo

  • Nguyên nhân: có 03 nguyên nhân có thể khiến bạn gặp sự cố này:
    • Thiết bị của bạn hết dung lượng bộ nhớ
    • Thiết bị của bạn chưa được kết nối mạng
    • Điện thoại của bạn bị mất sóng
  • Nếu bạn đã khắc phục cả ba nguyên nhân trên mà vẫn không kết nối được, hãy gọi hotline của Zalo 1900 561 558 để được hỗ trợ khắc phục lỗi bạn nhé
More Stories
Hướng dẫn sử dụng Zalo To-Do trên điện thoại