Cách khắc phục lỗi không gọi được trên Zalo PC do vấn đề micro hoặc loa

Trong bài viết này, Zalo sẽ hướng dẫn bạn cách xử lý nếu không thực hiện được cuộc gọi qua Zalo trong trường hợp có lỗi thiết bị.

1. Đảm bảo các thiết bị được kết nối đầy đủ

Trước hết, bạn cần kiểm tra tình trạng kết nối của máy tính với Micro và Loa. Không ít trường hợp người dùng không gọi được qua Zalo vì phần cứng máy tính, micro hoặc loa đã bị hỏng.

2. Kiểm tra quyền truy cập micro và loa

Để thực hiện cuộc gọi trên Zalo PC, máy tính của bạn cần cho phép Zalo truy cập micro và loa. Như vậy, người dùng khác có thể nhìn thấy và nghe được giọng nói của bạn khi thực hiện cuộc gọi.
Thông thường, quyền truy cập micro và loa sẽ được máy tính tự động cho phép. 2 trường hợp chính khiến máy bạn chưa cấp quyền để Zalo truy cập gồm: Hệ điều hành yêu cầu bạn phải tự cài đặt; Hoặc cài đặt 1 số phần mềm cũng tự tắt quyền truy cập của Zalo tới micro và loa

3. Đóng những ứng dụng đang sử dụng micro

Nếu có một ứng dụng khác cũng đang sử dụng micro, Zalo PC sẽ không thể thực hiện được cuộc gọi do bị ứng dụng khác giành quyền.
Vui lòng tắt hết các ứng dụng đang sử dụng micro rồi thực hiện lại cuộc gọi qua Zalo.

4. Khởi động lại Zalo PC hoặc khởi động lại máy tính

Bạn có thể kết thúc Zalo PC và khởi động lại ứng dụng trên máy tính bạn, hoặc trực tiếp khởi động lại máy tính.

Chúc bạn sớm khắc phục được lỗi và tận hưởng trải nghiệm gọi miễn phí tốc độ cao qua Zalo. Nếu cần hỗ trợ, bạn cũng có thể gửi email cho bộ phận Hỗ trợ Zalo: hotro@zalo.me
Tìm hiểu thêm về Zalo PC tại đây.

More Stories
Gửi tin nhắn cho hàng loạt người cùng một lúc