Làm gì khi nhận được thông báo “Thiết bị lạ yêu cầu mã kích hoạt đến số …” từ Zalo

Bạn vừa nhận được thông báo “Thiết bị lạ yêu cầu mã kích hoạt đến số …” từ Zalo và thắc mắc phải làm gì tiếp theo. Bài viết này sẽ giải thích chi tiết và giúp bạn có những hành động cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin cho bản thân.

Vì sao bạn nhận được thông báo này?

Zalo gửi bạn thông báo trên khi một thiết bị lạ (thiết bị bạn chưa từng sử dụng để đăng nhập Zalo) yêu cầu mã kích hoạt đến số điện thoại bạn đang dùng để đăng nhập Zalo. 

Sau đây là một số trường hợp cụ thể bạn có thể nhận được thông báo này:

  • Người dùng khác vô ý nhập nhầm số điện thoại đăng nhập Zalo của bạn khi yêu cầu mã kích hoạt. 
  • Đối tượng lừa đảo giả mạo tổ chức uy tín yêu cầu mã kích hoạt đến số điện thoại đăng nhập Zalo của bạn. Đối tượng này sẽ yêu cầu bạn chuyển giao mã kích hoạt thông qua trang web, tin nhắn, cuộc gọi mạo danh. Có được mã kích hoạt, đối tượng sẽ chiếm đoạt tài khoản Zalo.
  • Khi bạn không sử dụng số điện thoại trong thời gian dài (dùng nhiều sim, mất sim, ra nước ngoài, v.v.), nhà mạng có thể thu hồi sim của bạn và bán cho một người khác. Do số điện thoại này vẫn thuộc tài khoản Zalo của bạn, bạn sẽ nhận được thông báo này khi chủ sở hữu mới của sim yêu cầu mã kích hoạt.

Bạn nên làm gì khi nhận được thông báo này?

Nếu người yêu cầu mã kích hoạt là bạn

Bạn có thể yên tâm bỏ qua thông báo và tiếp tục sử dụng Zalo.

Nếu người yêu cầu mã kích hoạt không phải bạn

Bấm “Chặn mã kích hoạt” trên thông báo. Ngay khi đó, Zalo sẽ vô hiệu hoá ngay mã kích hoạt mà thiết bị lạ này vừa yêu cầu. Đồng thời, Zalo sẽ chặn thiết bị này yêu cầu mã kích hoạt đến số điện thoại đăng nhập Zalo của bạn trong 24 giờ. Các hành động này của Zalo nhằm đảm bảo không ai có thể đăng nhập vào tài khoản của bạn trái phép.

Nếu thiết bị lạ này tiếp tục yêu cầu mã kích hoạt sau khi thời gian chặn kết thúc, Zalo sẽ có những biện pháp xử lý phù hợp.

Lưu ý: Trong trường hợp bạn không còn sử dụng số điện thoại dùng để yêu cầu mã kích hoạt (sim bị thu hồi), hãy cập nhật số điện thoại mới trên Zalo để không còn nhận thông báo tương tự và tránh bị mất tài khoản. Xem hướng dẫn